Ofte stillede spørgsmål

Ordrer, der afgives på hverdage inden kl. 17.00, afsendes som regel samme dag. Leveringstiden er 2-5 hverdage. Ved en ordre på under 375 kr. opkræver vi fragtomkostninger. Disse udgør 45 kr. for Bring eller 60 kr. for DPD. Ved en ordre på over 375 kr. opkræver vi ingen fragtomkostninger.

I travle perioder af året, f.eks. omkring jul, kan det forekomme, at din pakke leveres senere end normalt. Vi beder dig derfor venligst tage højde for travlheden hos postudbyderen og vente lidt længere, hvis du ikke har modtaget din ordre efter fem hverdage.

Afhentning

Du kan også vælge at få pakken leveret til et af Brings eller DPD’s afhentningssteder. Så kan du hente pakken, når du vil, og du behøver ikke være hjemme for at modtage den.

For mere information, besøg vores forsendelse og levering side.

Når vi har modtaget din ordre på hverdage inden kl. 17.00, sender vi den straks med kurér. Vi tilstræber at levere din pakke til din adresse inden for 2 til 5 hverdage. Du kan spore pakken med den Track & Trace-kode, du modtager pr. e-mail efter din bestilling. Fremgår det hos postleverandøren, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, kan din ordre desværre være blevet returneret til os. Det vil fremgå af leveringstjenestens Track & Trace.

Når vi i dette tilfælde har modtaget pakken retur, sender vi dig en besked om at kontrollere dine adresseoplysninger. Så snart vi har modtaget dit svar, opdaterer vi adressen, hvis det er nødvendigt, og sender din ordre igen inden for 24 timer.

Ved fjernsalg (køb indgået online, pr. telefon, e-mail, sms, brev eller tv-shop) kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 30 dage fra den dag, hvor du modtager varen. I denne 30-dages betænkningstid kan du returnere de modtagne varer uden forpligtelser udover at betale de direkte omkostninger ved returneringen. Risikoen ved forsendelsen og beviset herfor påhviler dig.

I betænkningstiden skal du behandle produktet og emballagen med omhu. Du må kun pakke produktet ud og afprøve det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Gør du brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, hvis muligt, i original emballage.

Refusion

Husfilter.dk tilbagebetaler købsbeløbet inden for den lovbestemte frist på 14 dage. Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som virksomheden har opkrævet for det returnerede produkt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt fortrydelsen. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente produktet, kan tilbagebetalingen afvente, at produktet er modtaget retur, eller at forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret det, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte ved købet, medmindre der udtrykkeligt aftales andet. Tilbagebetalingen er uden gebyrer for forbrugeren.

Hvis du har et problem med et produkt eller en tjeneste fra Husfilter.dk, bedes du kontakte os via e-mail på kundeservice@husfilter.dk eller på telefon 70 72 77 43.

Du modtager derefter en bekræftelse på, at vi har modtaget din klage, samt oplysninger om den videre proces. Du vil løbende blive holdt orienteret om behandlingen af klagen.

Husfilter.dk yder 2 års garanti på alle produkter. Hvis det leverede produkt bliver defekt inden for garantiperioden, kan du gøre brug af garantien. Husfilter.dk vil, efter inspektion, reparere dit produkt eller erstatte det med et nyt eller et andet produkt.

Har du et problem med et produkt eller en tjeneste fra Husfilter.dk? Kontakt os altid først via e-mail på kundeservice@husfilter.dk eller på telefon 70 72 77 43. Vi sørger derefter for en passende, hurtig og korrekt behandling af dit problem. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvis en pakke returneres uden RMA-oplysninger, kan vi desværre ikke behandle den.

For garantiforhold gælder de rettigheder og krav, som loven tildeler forbrugeren.

Det er meget nemt at bestille online i vores webshop.

1. Klik på det produkt, du ønsker at bestille.
2. Vælg det ønskede antal enheder ved hjælp af plus- eller minustegnet.
3. Klik på "Læg i kurv". Du bliver automatisk ført til indkøbskurven. Hvis du ønsker at bestille flere produkter, skal du klikke på "Fortsæt med at shoppe" og gentage de foregående trin.
4. Når du vil betale, skal du klikke på "Gå til kassen".
5. Udfyld de nødvendige oplysninger under "Fakturaadresse".
6. Vælg forsendelsesmetode (afhentning eller levering).
7. Vælg betalingsmetode (Dankort, Kreditkort, PayPal, Apple Pay eller Google Pay) og derefter din bank.
8. Kontroller din ordre. Tilføj eventuelt en rabatkode eller en bemærkning.
9. Klik på "Bestil og betal".

Hos Husfilter.dk kan du betale sikkert online. Vi samarbejder med betalingsudbyderen MultiSafepay, som står for sikker håndtering af onlinebetalinger. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi accepterer de følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Kreditkort (VISA, Mastercard og AMEX)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

For mere information, se vores side med alle betalingsmuligheder.

Et vandfilter i dit køleskab sikrer, at vand og isterninger er fri for bakterier, klorsmag og -lugt samt andre lugt- og smagsforstyrrende stoffer, så du kan nyde lækkert, friskkølet vand. Derudover modvirker et vandfilter bakterievækst i køleskabets vandledning.

Vandfiltret sidder enten på indersiden eller ydersiden af dit køleskab.

Udskiftning af vandfiltret

Se vores side om udskiftning af vandfilteret i dit køleskab. Her finder du en trin-for-trin-vejledning til at udskifte vandfilteret, uanset om det er placeret indvendigt eller udvendigt på køleskabet.

Et ikke rengjort køleskab er uhygiejnisk og kan påvirke sikkerheden for de produkter, du opbevarer i det. Derudover kan det give ubehagelige lugte og øge energiforbruget. Derfor er det vigtigt at rengøre dit køleskab regelmæssigt (ca. én gang pr. kvartal), både indvendigt og udvendigt.

Hvordan rengør du køleskabet?

1. Sluk køleskabet, før du går i gang. Tag varerne ud, og læg dem i en køletaske.
2. Tag glasplader, skuffer, bakker og hylder ud, og rengør dem grundigt med et egnet rengøringsmiddel til køleskabe og en mikrofiberklud.
3. Rengør også apparatets inderside og yderside. Sprøjt overfladen, lad midlet virke et øjeblik, og tør derefter af med en ren mikrofiberklud.
4. Husk at fjerne støv på bagsiden af køleskabet. Støv isolerer og kan forhindre, at varmen slipper ordentligt ud.

Bemærk: Læs altid brugsanvisningen til både apparat og rengøringsprodukt på forhånd. Anvisninger kan variere fra apparat til apparat og fra produkt til produkt.

Det er vigtigt, at du regelmæssigt afkalker din kaffe- eller espressomaskine. Kalkaflejringer i apparatet er ikke gavnlige for maskinens levetid og kan medføre tilstopninger i rørene.

Afkalkning kan ske med afkalkningstabletter eller en flydende afkalker. Hvor ofte der skal afkalkes, afhænger af den enkelte maskine. Se brugsanvisningen for din maskine. Nogle modeller angiver selv, hvornår der skal afkalkes.

1. Fyld vandbeholderen på maskinen til det maksimale niveau, som angivet på apparatet.
2. Tilsæt afkalkningsmidlet.
3. Lad apparatet køre ud i en opsamlingsbakke, indtil det er helt tomt.

Se en udførlig beskrivelse af, hvordan du bedst afkalker din kaffemaskine her.

Bemærk: Læs altid brugsanvisningen til både apparat og afkalkningsprodukt på forhånd. Fremgangsmåden kan variere fra apparat til apparat og fra produkt til produkt.

Det er vigtigt at rengøre din espresso- eller kaffemaskine regelmæssigt. Rengøringstabletter fjerner blandt andet kaffefedt og olier. Det anbefales at rengøre maskinen hver måned eller efter 250 kopper kaffe. Hvis din maskine har cappuccinofunktion, er det vigtigt at fjerne mælkerester i systemet. Det kan nemt gøres med de mælkerensere, der er beregnet til formålet. Med disse rengøres mælkegennemløbssystemet grundigt.

Her kan du se en udførlig vejledning i, hvordan du bedst rengør din kaffemaskine.

Bemærk: Læs altid brugsanvisningen til både apparat og rengøringsprodukt på forhånd. Anvisninger kan variere fra apparat til apparat og fra produkt til produkt.

Hvis du bruger din opvaskemaskine ofte, dannes der hurtigt kalkaflejringer. Det kan betyde, at apparatet efter nogen tid ikke længere fungerer korrekt. Det er derfor vigtigt at afkalke din opvaskemaskine mindst én gang om året.

1. Sørg for, at opvaskemaskinen er tom.
2. Kør et 70 °C-program i ca. 30 minutter.
3. Når programmet er færdigt, åbner du døren og fordeler afkalkningsmidlet jævnt i bunden af opvaskemaskinen.
4. Luk døren, og kør derefter samme program igen fra trin 2.

Bemærk: Læs altid brugsanvisningen til både apparat og afkalkningsprodukt på forhånd. Anvisninger kan variere fra apparat til apparat og fra produkt til produkt.

Når du laver mad, frigives der fugt og lugte, som kommer ud i luften. Kulfilteret sørger for, at disse lugte neutraliseres, og at der igen blæses ren, frisk luft ind i køkkenet. Det gør filteret ved at absorbere fugten og røgen under madlavningen. De fleste emhætter har et kulfilter og et metalfedtfilter. Kulfilteret er især vigtigt, når der ikke er afløb til det fri.

Husk, at jo mere du steger og tilbereder fed mad, jo oftere skal du udskifte kulfilteret.

Leder du efter et kulfilter til emhætten? Se vores omfattende sortiment af kulfiltre til emhætte.

Sådan udskifter du kulfiltre:

1. Afmonter metalfedtfiltrene og eventuelt risten under emhætten.
2. Fjern de gamle kulfiltre, og monter de nye.
3. Sæt metalfedtfiltrene på plads igen.

Ovenstående er en generel vejledning. Udskiftning af kulfiltre kan variere afhængigt af emhættens mærke og model. Se brugsanvisningen til både emhætte og kulfilter.

I modsætning til et standardkulfilter kan et longlife kulfilter rengøres og genbruges flere gange. Det er godt for både din økonomi og miljøet. Afhængigt af, hvor meget emhætten bruges, bør filteret rengøres cirka to gange om året. Hvis det ikke rengøres, bliver kullet mættet, og filteret mister sin effekt.

Med tiden kan metal(fedt)filtre blive så tilstoppede, at det ikke længere hjælper at rengøre dem med affedtningsmiddel eller i opvaskemaskinen. Så er det tid til at udskifte dem.

Leder du efter et nyt metalfilter til din emhætte? Se vores udvalg af metalfiltre.

Modelnummeret på emhætten står som regel på en hvid etiket (typeplade) inde i emhætten, på venstre eller højre side. Afmonter metalfiltrene, og kig ind i emhætten; etiketten bør være synlig på venstre eller højre side.

For emhætter fra Bosch, Siemens, Gaggenau og Neff skal vi bruge E-nummeret for at finde de rigtige filtre. Det står på samme etiket som model-/typenummeret.

Det er vigtigt at rengøre din emhætte regelmæssigt. Derved undgår du ikke blot fedtede filtre, som nedsætter sugeevnen, og ubehagelige lugte, men også risikoen for brand. Det fedtlag, der dannes på filtrene under madlavning, er meget brandfarligt. Desuden kan en snavset emhætte forværre allergier, fordi luften renses dårligere.

Du kan nemt rengøre ydersiden af emhætten med et affedtningsmiddel. Nogle emhætter har en indikator, der viser, hvornår et filter skal rengøres eller udskiftes.

Metalfiltrene skal også rengøres jævnligt. Sådan gør du:

1. Afmonter metalfiltrene (tryk låsemekanismen ind, hvis relevant).
2. Sprøjt filtrene grundigt med affedtningsmiddel, og lad midlet virke et øjeblik.
3. Læg filtrene i opvaskemaskinen uden øvrig opvask eller vask dem i hånden i varmt vand med opvaskemiddel.
4. Lad filtrene tørre helt, og monter dem igen i emhætten.

Her kan du se en udførlig vejledning i, hvordan du bedst rengører din emhætte.

Vores AllSpares-produkter garanterer samme kvalitet og kompatibilitet som mærkevarerne. Prisforskellen skyldes, at vi selv styrer produktionen af AllSpares-produkterne og derfor kan reducere omkostninger til transport, emballage, reklame og markedsføring. Det gør det muligt for os at tilbyde produkterne til konkurrencedygtige priser.